Se você é uma pessoa em busca de oportunidades de empreender, certamente já percebeu o grande potencial de ter uma assistência técnica em manutenção de celular. Com o enorme número de aparelhos celulares presentes no mundo todo, que já supera a quantidade de habitantes, há uma demanda crescente por serviços de reparo.
No entanto, para transformar essa ideia em realidade e obter resultados positivos, é necessário realizar algumas etapas e estudos preliminares. A entrega de um serviço de valor é fundamental para diferenciar o sucesso do fracasso do seu negócio, assim como de todos os outros.
Um dos erros comuns de quem inicia um negócio atualmente é focar primeiro no resultado financeiro (lucro) em vez de considerar o caminho para alcançá-lo. Se você começou com esse pensamento, não se culpe, pois é uma abordagem comum.
No entanto, o objetivo deste artigo é ajudá-lo a compreender que existem diversos fatores que influenciam diretamente nos resultados do seu negócio.
Confira neste artigo, algumas dicas que te ajudará no desenvolvimento do seu plano de negócio.
- Localização ideal para o seu Negócio
- Profissionais Qualificados São Essenciais
- Peças De Reposição Ajudam a Não Perder Prazos De Entrega
- Ofereça Serviços Rápidos e de Qualidade
- Automação de sua Assistência Técnica
- Mantenha seus Preços Competitivos
- Realizar Reparos que Exigem Conhecimentos Avançado
- Invista na Publicidade on-line
- Satisfação e Feedback do Cliente
- Tenha mais Produtos e Serviços
- Estude seus concorrentes
- Ofereça descontos
- Conclusão
Passos Importantes para Montar sua Assistência Técnica em Manutenção de Celular
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Procurando a Localização ideal para o seu Negócio
O primeiro passo para iniciar seu projeto de abrir uma assistência técnica em manutenção de celulares é a escolha da localização. Esse é um dos aspectos mais importantes a serem considerados.
Muitos iniciantes nessa área optam por iniciar seus negócios em casa devido aos custos iniciais mais baixos. No entanto, é importante ter em mente que, a longo prazo, essa escolha pode limitar o crescimento do negócio.
Se você decidir alugar um imóvel para abrir sua assistência técnica, fora do ambiente familiar, aqui estão algumas dicas a serem seguidas.
Para isso, determinadas questões são importantes na hora de escolher seu ponto comercial, veja quais são:
- Os clientes têm fácil acesso a loja?
- Qual fluxo de pedestre próximos do local?
- A localidade, é um centro comercial ou residencial?
- A área é suficiente para exercer sua atividade principal?
- Há locais para estacionamento rápido?
- O público alvo, transitam por ali?
Depois de respondidas essas perguntas, confira alguns cuidados que você precisa evitar.
Feito essa análise inicial de localização, seguimos para o próximo passo, para abrir a sua assistência técnica em manutenção de celular.
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Profissionais Qualificados São Essenciais
Ter uma boa equipe é essencial. Obter técnicos qualificados e experientes é uma tarefa muito difícil para as pessoas deste negócio, certamente pela facilidade de realocação no mercado.
Portanto, seria muito interessante que a atividade principal fosse de responsabilidade do dono do negócio, para assim evitar atraso nas entregas e ainda perda de clientes.
E na medida que sua assistência técnica, estiver com a demanda de conserto e manutenção de celulares, muito alta, fosse feita a contratação de novos profissionais.
Pensando a longo prazo, digamos que o trabalho aumentou bastante e você precisa de novos técnicos ou profissionais para auxiliá-lo.
Veja estas dicas para definir com precisão o perfil profissional que você precisa:
Seria também uma opção, terceirizar alguns tipos de trabalho.
Nesse caso fazer parcerias com outros técnicos torna-se viável, além de aumentar a produtividade de todo o centro de serviço e a concluir os trabalhos com mais rapidez e precisão do que outros.
Você pode conhecer um treinamento para Manutenção de Celular e garantir a continuidade do seu negócio. Clicando Aqui.
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Peças De Reposição Ajudam a Não Perder Prazos De Entrega
Ter um estoque de peças de reposição é uma das coisas mais importantes nesse ramo de conserto de celular.
Pois, assim você poderá oferecer rapidez nos seus serviços e garantir a satisfação dos seus clientes.
Às vezes, os reparos são atrasados devido a um atraso na obtenção das peças compatíveis.
Portanto, se você quiser crescer, e aumentar sua assistência técnica e ser referência na manutenção e conserto de celular descubra todas as fontes confiáveis de revendedores de peças sua localidade.
Aqui no blog Manutenção de Celular, já criamos um artigo falando sobre fornecedores de artigos e peças para celular, e que pode te auxiliar quando for montar a sua assistência técnica Confira Aqui para conferir.
Também é importante estocar as peças de reposição na quantidade ideal. Se você estocar em excesso, perderá a longo prazo, pois os preços de todas as peças caem com frequência.
O controle do estoque é essencial, pois ele representa muito dinheiro e lucros, sugerimos que você:
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Faça a Criação de um Inventário
Neste inventário você irá colocar todos os produtos que você possui armazenado.
E isso te permitirá fazer uma comparação sobre o que tem no estoque e precisa comprar e aqueles que possuem maior demanda.
Identificando se é necessário realizar a compra ou não de determinados produtos.
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Planeje suas Compras
É muito importante possuir, além de um controle rigoroso de entrada e saída de produtos, um bom planejamento de compras, pois estoque cheio é sinônimo de dinheiro parado.
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Tenha o Controle do giro de mercadorias
A plena noção do que entra e do que sai é apenas uma parte da gestão de estoque, sendo necessário alimentar o estoque somente com o que é necessário.
Além disso, é importante fazer uma análise constante de como está o mercado, pois em momentos de dificuldade financeira não é recomendável manter o estoque de materiais alto, mas também não se pode ficar com menos do que o necessário para atender os seus clientes.
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Investimento em Tecnologia é Importante para o Crescimento
Hoje existem diversas empresas especializadas em softwares de gestão de estoques que atendem aos mais diferentes perfis de empresa, sendo ela de pequeno, médio ou grande porte.
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Ofereça Serviços Rápidos e de Qualidade
Os clientes têm verdadeiras necessidades de terem seus aparelhos consertados o mais rápido possível, e paciência não é uma virtude de todas as pessoas.Contudo, se você deseja que sua empresa cresça e ganhe uma boa reputação enquanto estiver nisso, terá que ser bastante engenhoso para fornecer um serviço rápido.
É neste ponto que entra o controle e gestão do seu estoque, pois se esta etapa do planejamento estiver bem realizada, você conseguirá ter noções de prazos, para realizar o conserto.
Lembrando que o cliente quer que você resolva o problema, logo se você der um prazo para retirar o aparelho pronto, ele ficará muito mais satisfeito.
E nesse momento que você vai agradecer por montar sua assistência técnica, além de o número de consertos e manutenção de aparelhos aumentarem, sua credibilidade estará em alta na região.
No entanto alguns iniciantes na área cometem erros tolo, e que certamente, se tivessem seguido um planejamento, teriam sido evitados.
Aqui no blog já falamos sobre os erros mais comuns cometidos pelos iniciantes. Confira Aqui.
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Automação de sua Assistência Técnica em Manutenção de Celular
Se você deseja que sua empresa seja profissional, é necessária a automação de todo o processo.
Há muitos softwares exclusivos disponíveis para empresas de reparo de telefones celulares que cobrem estoques de peças de reposição, status de reparo, lucros / perdas, estoque e muito mais.
Alguns deles também têm a opção de enviar mensagens de texto automatizadas aos clientes, de modo que os deixe informados, sobre o andamento dos reparos no aparelho fornecido.
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Mantenha seus Preços Competitivos
É preciso saber negociar os preços sem perder a credibilidade do trabalho.
Por isso, o planejamento é a melhor forma para saber quando é a hora de investir e de recuar diante da concorrência.
Se você estiver começando seu negócio, ter preços abaixo dos oferecidos pelos seus concorrentes, seria uma estratégia interessante para atrair clientes.
Infelizmente, é um desafio manter os preços mais baixos do que outros, e assim manter um serviço de alta qualidade, mas use esse artificio de acordo com as suas estratégias de marketing e verbas.
Algumas pessoas podem questionar a qualidade dos reparos se você citar um preço muito baixo. Além disso, podem te levar a enormes perdas.
Veja algumas dicas para você se manter competitivo, em sua assistência técnica, e oferecer serviços de manutenção e conserto de celulares, com qualidade.
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Realizar Reparos que Exigem Conhecimentos Avançado
Para poder resolver problemas e consertos avançados, em sua assistência técnica de celular, é preciso de profissionais qualificados.
Nem todos os profissionais da área de manutenção e conserto de celular, possuem qualificações para realizar conserto e manutenção de níveis avançados.
Este, com certeza poderia ser o seu diferencial, neste ramo tão competitivo e em constante crescimento.
Se você reparar um celular ou tablet que não possam ser consertados por nenhum dos seus concorrentes, você receberá muitos pontos com isso, logo será mais fácil cair no gosto dos clientes.
No entanto, isso exige muito estudos e dedicação.
Se você iniciou seu negócio com conhecimento mínimos, está na hora de dar um passo a mais.
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Invista na Publicidade on-line da sua Assistência Técnica em Manutenção de Celular
A maioria das pessoas, buscam serviços on-line, antes de irem a estabelecimentos físicos, portanto, é necessária uma presença on-line para obter clientes.
Procure promover sua empresa de conserto de celular, usando o Google, Facebook, YouTube, Instagram etc. Isso ajudará você a alcançar um número maior de pessoas.
Envie sua empresa para outros impressos locais e publique anúncios em sites classificados, para aumentar sua clientela.
É muito importante ter uma presença na Internet. Bill Gates dizia:
Haverá apenas dois tipos de negócios no futuro: aqueles com presença na Internet e aqueles sem negócios.
Escolha ser a primeira opção, aliás todos queremos ser a primeira opção em alguma coisa, não é verdade?
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Satisfação e Feedback do Cliente
Solicitar feedback dos clientes, mostrará como sua assistência técnica e seus serviços de manutenção de celular estão sendo visto.
E isso servirá para ajudá-lo a melhorar em alguns campos em que você pode não ter falhado, ou simplesmente mostrar oportunidades que você não viu.
Afinal, são eles os responsáveis pelo sucesso do seu negócio, sem clientes não há lucro, sem lucro as portas não permanecem abertas.
A melhor e mais poderosa forma de marketing e promoção, é de boca em boca. Nada pode vencê-lo.
Portanto, é muito importante manter seus clientes satisfeitos com seus serviços, e assim sua assistência técnica terá melhores resultados.
Além disso, se o cliente perceber que você melhorou com base nos comentários deles, sua reputação crescerá ainda mais.
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Procure Oferecer mais Produtos e Serviços
Juntamente com o reparo do telefone celular, você também pode começar a oferecer serviços de reparos para computadores, laptops, consoles de jogos etc.
Além disso, você pode criar uma loja voltada para artigos e acessórios para celulares e tablets.
O ponto importante aqui, que deve ser levado em consideração, é que isso terá um gasto, porem deve ser visto como investimento.
De modo que aumentará sua base de clientes e consequentemente seu lucro.
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Estude seus concorrentes
Se você achar que há uma empresa que está no seu nível, mas está se saindo melhor que você, estude-a.
Assistência Técnica em Manutenção de Celular existem muitas por aí, mas que dão resultados são poucas.
Tente descobrir o que os está ajudando a obter mais lucros ou atrair mais clientes. Dessa forma, analise o marketing e as outras táticas de negócios.
Você pode usar essas táticas e aprimorá-las para obter um aumento nas vendas para si mesmo. Você enfrentará concorrentes, não importa o quão bem sua empresa esteja funcionando.
Aproveite esta oportunidade para aprender mais e crescer como empresa.
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Ofereça descontos em sua assistência técnica
Deve haver ofertas de desconto e brindes durante todo o ano. Portanto, se você tiver acessórios antigos por aí, tente limpá-los usando esses descontos também.
Esses descontos ajudarão a atrair mais clientes, assim se eles virem um sinal sobre o desconto perto da loja.
Essas ofertas devem ser planejadas de maneira inteligente e cuidadosa, para trazer emoção e expectativa entre os clientes.
Se você está vendendo acessórios para celular, pode experimentar ofertas como “Compre 2, ganhe 1 de graça” e incentive o cliente a comprar mais.
Conclusão de Como Montar uma Assistência Técnica em Manutenção de Celular
Montar uma assistência técnica em manutenção e conserto de celular, olhando tudo isso pode parecer difícil, não é mesmo?
Mas quando temos verdadeiros mentores, para nos guiar nessa caminhada fica muito mais fácil.
Por isso, eu sempre indico realizar a especialização adequada neste curso de Manutenção de Celular Aqui.
Com ele é possível alcançar seu objetivo e conquistar a tão sonhada independência financeira.
Mas tudo nessa vida tem um preço, e cabe a você decidir se quer entrar para este curso, ou ficar gastando por aí, com cursos superficiais e metendo as caras para conquistar seu espaço.
Por fim, não esqueça do principal motivo que te levará ao sucesso profissional.
Estude, Estude, e continue estudando!
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Infográfico: Como Montar sua Assistência Técnica em 10 Passos Simples
